Condiciones generales, contratación o prestación del servicio

Las presentes condiciones generales de compra, contratación o prestación de servicio (las “Condiciones Generales”) regulan la compra por el Cliente (el “Cliente o usuario”) de los productos vendidos por el Vendedor (“Vendedor o Tienda”) a través del Marketplace de la página web (“CompraenTorrelodones.com”) cuyo propietario es TICsmart SL B93975675, mientras este en vigor el contrato público 09CA-202061 con duración inicial 21 Julio 2021 a 20 Noviembre 2021 con opción de un año de prórroga, pendiente de su aprobación esta prórroga en su momento.

Estas Condiciones Generales de Compra se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse.

EL COMPRADOR ACEPTA QUE

No está comprando directamente a los propietarios de CompraenTorrelodones.com, sino a los vendedores.

Cada vendedor tiene sus propios plazos de gestión y trámites del pedido, métodos de envío y políticas de precios, condiciones de venta, políticas de devoluciones y de reembolso, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda, y en caso de duda, comunicarse directamente con el vendedor en la opción habilitada en la tienda.

Los costes de envío serán por cuenta del vendedor, dentro del área geográfica de entregas establecida por cada vendedor de acuerdo con las políticas de cada tienda.

Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra.

Podrá encontrar información sobre los productos y/o servicios ofrecidos por los vendedores del marketplace CompraenTorrelodones.com en los espacios de cada vendedor y en las Condiciones Generales de Contratación.

PROCESO DE COMPRA

• Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en CompraenTorrelodones.com por las Tiendas.
• El Cliente, como usuario registrado, podrá añadir el producto o servicio que desea adquirir en la cesta de la compra.
• El producto suministrado por la Tienda se corresponderá con las descripciones y especificaciones facilitadas al Cliente durante el proceso de compra. La información de cada producto incluye una pequeña descripción, el precio (impuestos incluidos).
• Una vez finalizado el proceso de compra, CompraenTorrelodones.com, en nombre del Vendedor, facilitará al cliente una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la información relativa a la compra del producto solicitado por el cliente.
• En este momento, quedará formalizado el contrato y supondrá la plena aceptación por el cliente de la oferta comercial del vendedor/tienda realizada a través del Marketplace CompraenTorrelodones.com y, de las condiciones aplicables.
• Todas las compras están sujetas a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto por parte del Vendedor y de pago por parte del cliente.
• El vendedor podrá rechazar el pedido en caso de falta de disponibilidad del producto procediendo a la devolución del importe.
• Podrá rechazar el pedido por falta de pago por parte del Cliente.
• En lo que respecta a productos alimenticios, el Vendedor comunicará al Cliente, antes de que se realice la compra y en el momento de la entrega del producto, la información alimentaria conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. https://www.mapa.gob.es/es/alimentacion/legislacion/recopilaciones-legislativas-monograficas/pdaaloscerealesiv_tcm30-79083.pdf
• El cliente podrá solicitar a la Tienda (vendedor) el envío junto con el pedido de la factura que el Cliente deberá conservar en caso de cambio o devolución y para la correcta prestación de las garantías oportunas.

PRECIOS

Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en CompraenTorrelodones.com

• Los productos y/o servicios tienen el IVA incluido
• Si el precio de los productos viene determinado por el peso u otra unidad de medida, se indicará bien el precio por kilogramo o metro…, o bien el precio del producto envasado, el precio final se incluirá en el comprobante de compra.

Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

La modalidad es solo por tarjetas

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales con total confidencialidad. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad. Se alojan en un servidor seguro certificado. En ningún caso se almacena en modo alguno los datos de pago proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

ENTREGA

La definición de las zonas geográficas de envío/entrega, métodos y costes adicionales son responsabilidad de los vendedores.

Los gastos de envío serán por cuenta del vendedor, siempre que se encuentren en la zona geográfica de entrega establecida por el vendedor.

El producto será entregado al Cliente, que deberá firmar el albarán de entrega al transportista o bien al propio vendedor.

De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el vendedor entregará los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el plazo acordado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

El plazo de entrega será el expresamente indicado para cada producto o servicio, entendiéndose siempre que dicho plazo de entrega se refiere a días laborables, que contarán a partir de la fecha de confirmación del pedido.
En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado en el momento de tramitar el pedido, el vendedor informará al cliente y procederá a reembolsar el importe.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

De no cumplirse las siguientes condiciones quedará excluido el derecho de desistimiento:

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, (con su embalaje original, documentación…) sin más deterioro que el resultante de la manipulación de los bienes para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• El producto deberá ir acompañado de todos los accesorios y complementos

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
• Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados. Salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.
• Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
• Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
• Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• Contratos mediante subastas públicas.
• El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento del vendedor (la tienda) su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

Se comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, el vendedor procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución:

• La mercancía debe entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original.
• El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.
• Se responderá de la falta de conformidad de los productos con el contrato, reparando o sustituyendo el producto.
• El cliente asumirá los costes directos de devolución de bienes.

TICsmart SL se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar cualquier error, sin que garantice plenamente la exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad en los contenidos que pudieran aparecer en la Web. En cualquier caso, TICsmart SL estará exenta de cualquier responsabilidad derivada de eventuales errores en los contenidos que pudieran aparecer en la Web, siempre que no le sean imputables.

TICsmart SL podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos y/o servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos y/o servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

CompraenTorrelodones.com se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas. En ese caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Nombre del comercio:

CIF/NIF/NIE:

Fecha:

Firma:   ____________________________________